Почтовые адреса

  • Приводим в порядок по КЛАДР и ФИАС
  • Исправляем ошибки
  • Определяем почтовый индекс
  • Восстанавливаем пропущенные поля
  • Определяем GPS-координаты

Номера телефонов

  • Проверяем, существует ли номер
  • Определяем оператора связи
  • Выясняем, мобильный или стационарный
  • Узнаем, откуда этот номер
  • Проверяем, соответствует ли адресу

Имена и фамилии

  • Распознаем, где имя, а где - фамилия
  • Определяем, мужчина или женщина
  • Узнаем национальность по ФИО
  • Исправляем опечатки
  • Обнаруживаем аномалии в ФИО

Обработка файлов

  • Стандартизация всех клиентов разом
  • Можно обработать только нужные колонки
  • Вид результата можно настроить под себя

Работа через API

  • Автоматическая обработка контактов клиентов
  • Полный контроль над обработкой и результатом
  • Можно подключить интернет-магазин или CRM

Подсказки при вводе

  • Быстрый ввод адреса по КЛАДР и ФИАС
  • Умный ввод ФИО одной строкой
  • Учитываем пол и национальность на лету

Стандартизация почтовых адресов - что может Ахантер

Найти по КЛАДР и ФИАС

Если вы собираетесь написать клиенту письмо или приехать к нему в гости, то проверьте сначала, существует ли его адрес.

Проверка почтового адреса на существование

Сервис имеет адресную базу, в которой есть актуальные и устаревшие адреса. Также в ней есть исчезнувшие адреса, например, заброшенные деревни. В основе этой базы лежит КЛАДР и ФИАС. Кроме этого, мы подливаем в нее сведения из других открытых источников.

При стандартизации Ахантер ищет адрес в этой базе. Если адрес помечен как исчезнувший или его вообще не удалось найти, то он, скорее всего, не существует. Ахантер проинформирует об этом.

Также мы ведем отдельную картографическую базу, туда мы заносим сведения из открытых карт. Если адрес удалось найти на карте, то он, скорее всего, существует, об этом Ахантер тоже сообщит.

Определение GPS координат почтового адреса

При обработке адреса сервис выполняет его геокодирование, т.е. определяет GPS координаты адреса - широту и долготу. Координаты могут определяться с точностью до дома. Если указанного в адресе дома нет на карте, то Ахантер вернет координаты его улицы.

Координаты можно использовать для отображения адресов на карте, а также для определения реальных расстояний между ними.

Найденный на карте дом и полученные для него координаты дают уверенность в том, что в реальной жизни адрес существует.

Координаты по адресу

Если вы собираетесь предложить клиенту новую продукцию, то определите его координаты и подберите ближайший до него офис, чтобы ему было проще к вам добраться.

Актуализировать адреса

Время от времени нужно актуализировать клиентскую базу. Если при рассылке использовать устаревшие адреса, почтальоны и курьеры будут долго искать ваших клиентов.

Исправление адреса с учетом переименований

Когда в адресе указаны старые имена города или улицы, Ахантер исправляет их на современные названия. Это делается автоматически в процессе стандартизации адреса, т.к. Ахантер помнит обо всех переименованиях.

Например, Ахантер знает, что город Самара раньше был Куйбышевым.

Также Ахантер следит за «прыгающими» с места на место городами и поселками. Например, город Троицк раньше был в Московской области, а теперь он в Новой Москве.

При обработке старого адреса, Ахантер приведет его к современному виду.

Исправление ошибок в адресе

Очень часто люди вводят адреса с ошибками, потому что они не знают, как правильно пишется название того или иного города или улицы. Также люди любят сокращать длинные названия или выкидывать из них «лишние» слова, чтобы не тратить время на их ввод.

Например, улица Космонавта Юрия Гагарина превращается просто в ул. Гагарина. При обработке таких адресов Ахантер вернет на место «лишние» слова и исправит опечатки.

Также бывает, что люди меняют местами слова и вообще не указывают, что это - улица или проспект. При обработке таких адресов Ахантер вернет правильный порядок слов, и восстановит отброшенный тип улицы или населенного пункта.

Исправить опечатки

Если адреса ваших клиентов вводятся вручную, то желательно после такого ввода приводить адреса в порядок и устранять ошибки.

Привести к КЛАДР и ФИАС

Если вы ведете клиентскую базу с помощью CRM, то лучше привести адреса клиентов к КЛАДР и ФИАС, это позволит найти среди них дубли и упростит сдачу отчётности.

Нормализация почтового адреса по КЛАДР и ФИАС

Исходный почтовый адрес вводится в виде одной строки? Порядок следования слов и адресных названий произвольный? Между компонентами адреса нет разделителей?

Это нормально, поскольку людям так удобнее вводить контактные данные. Однако хранить адреса удобнее в структурированном виде: город в отдельном поле, а улица – в отдельном.

Переход от текстовой формы адреса к его структурированному виду Ахантер выполняет автоматически, всякий раз, когда обрабатывает адрес. В этом заключается нормализация и стандартизация – вся введенная информация раскладывается по адресным полям, и адрес приводится к структуре, принятой в классификаторе КЛАДР и ФИАС.

Восстановление пропущенных адресных полей

При вводе адресов люди, как правило, вводят информацию не обо всех компонентах адреса. Очень часто название региона, района и даже города опускается, поскольку их ввод отнимает время.

Бывает даже, что человек точно не знает этих сведений. Например, человек, проживающий в деревне, не всегда может точно назвать район, которому эта деревня принадлежит.

При обработке таких адресов Ахантер на лету восстанавливает все пропущенные поля на основе своей адресной базы.

Заполнить поля адреса

Если вы имеете дело с адресами, которые вводятся вручную, то лучше после их ввода восстанавливать пропущенные поля. Это повысит успешность доставки корреспонденции.

Проставить индексы

Если адреса ваших клиентов не содержат индексов, или есть сомнения в их правильности, то стандартизация адресов восстановит и исправит их. Это избавит вас от проблем с Почтой России.

Определение почтового индекса по адресу

Многие клиенты не помнят свой почтовый индекс, поскольку мало кто пишет письма самому себе. Из-за этого адреса клиентов часто попадают в CRM без индексов.

Можно подключить такую CRM к Ахантеру через API и узнать почтовые индексы для каждого клиента, поскольку Ахантер восстанавливает индексы наравне с остальными адресными полями непосредственно в процессе стандартизации адресов.

Если у ваших адресов имеются индексы, то Ахантер проверит их правильность и при необходимости подправит.

Оценка качества адресных данных

Адреса клиентов могут быть разного качества. Например, в каких-то из них может отсутствовать номер квартиры и дома. Адрес вообще может содержать только название города. Кроме полезных сведений в адресе может присутствовать комментарий или ориентир.

Качество адреса может быть пригодным для решения одних задач, и не пригодным – для других. Например, для почтовой рассылки важно иметь адрес с номером квартиры, а для примерной оценки расстояния от клиента до офиса компании достаточно иметь адрес с точностью до улицы.

При обработке адреса Ахантер снабжает его показателями, которые помогают понять, годится он для конкретной задачи или нет.

Проверить качество

При решении конкретной бизнес-задачи убедитесь, что имеющиеся адреса годятся для нее, в этом могут помочь показатели качества адресов.

Убрать неоднозначность

Если в ваших данных встречаются неоднозначные адреса, лучше для каждого такого адреса получить все варианты, чтобы потом вручную выбрать наиболее подходящий.

Получение всех вариантов неоднозначного адреса

Адрес может быть записан неоднозначно. Например, город Троицк, улица Зеленая присутствует как в Челябинской области, так и в Новой Москве.

Поскольку адрес неоднозначен, можно было бы его отбросить, однако лучше сохранить оба варианта, чтобы потом вручную выбрать правильный.

Когда Ахантер встречает такой адрес, он автоматически формирует все варианты его интерпретации. Варианты ранжируются в порядке убывания приоритета, первым будет всегда идти наиболее вероятный из них.

Получение кодов адреса по КЛАДР, ФИАС, ОКАТО, ОКТМО и ИФНС

С каждым адресом в различных справочниках может быть связан соответствующий классификационный код. Например, почтовый индекс присваивается адресу в рамках системы почтовой связи. Кроме индекса Ахантер умеет определять коды адреса по классификаторам КЛАДР, ФИАС, ОКАТО и ОКТМО.

Также Ахантер возвращает коды инспекций федеральной налоговой службы (ИФНС), обслуживающих физических и юридических лиц по данному адресу.

В зависимости от задачи, могут быть полезны те или иные коды. Например, для интеграции с ГИС ЖКХ нужны коды ФИАС.

Коды КЛАДР и ФИАС

Для идентификации адресов лучше использовать их классификационные коды КЛАДР или ФИАС. Это полезно для обмена контактными данными между разными системами.

Стандартизация телефонных номеров - что может Ахантер

Управляем лояльностью

Если клиент сообщает вам несуществующий телефонный номер, то это повод еще раз уточнить номер либо отрегулировать степень своей лояльности по отношению к нему.

Проверка, существует ли номер телефона

Ахантер имеет базу телефонных номеров, в основе которой лежит план нумерации Россвязи. В этой базе есть только те номера, которые реально используются на территории России.

При стандартизации телефона Ахантер пытается найти его в этой базе.

В случае неудачи можете быть уверенными, что номер телефона ненастоящий и его лучше не пытаться использовать для звонков клиенту. Это не всегда плохо, поскольку появляется дополнительный повод пообщаться с клиентом иным способом.

Определение типа телефонного номера - мобильный или нет

Номер телефона может быть мобильным или стационарным. Мобильный телефон гарантированно связан с конкретным человеком, тогда как стационарный номер связан с определенным местом, например, местом работы или местом проживания клиента.

Когда клиента вводят в CRM, наравне с его почтовыми адресами указывают и номера его телефонов. Часто требуется выделить мобильный номер клиента, например, для последующей SMS-рассылки.

Если вы этого не делаете при вводе – не беда, поскольку Ахантер в процессе обработки автоматически определяет, является ли номер мобильным.

Ускоряем коммуникации

Если вам нужно найти человека, лучше позвонить ему на мобильный телефон. Если хочется поговорить с его секретарём начальником на работе, то лучше подойдет стационарный номер.

Экономим на звонках

Если заранее знать, каким операторам принадлежат телефоны ваших клиентов, то можно оценить стоимость звонков и организовать более экономный обзвон.

Определение оператора связи по номеру телефона

Каждый телефонный номер обслуживается каким-то оператором связи. Оператор может предоставлять услуги как мобильной, так и стационарной связи.

При стандартизации телефонного номера Ахантер автоматически определяет, какой мобильный оператор или какая телекоммуникационная компания обслуживает данный номер.

Это может быть полезно, например, для оценки затрат на услуги связи при организации обзвона заданного пула клиентов.

Определение географической принадлежности номера телефона

Географическая принадлежность телефона позволяет судить о том, где именно на территории России располагается абонент с данным номером. Ее можно определить как для стационарного номера, так и для мобильного.

Для стационарного номера Ахантер определяет город или населенный пункт, где данный номер размещен, а для мобильного номера – регион, где была выполнена регистрация.

Географическая принадлежность номера помогает определить часовой пояс, в котором проживает клиент, а также позволяет оценить стоимость звонка клиенту.

Заботимся о клиентах

Перед обзвоном своих клиентов, предварительно определите их часовые пояса. В противном случае звонок может поступить в не самое подходящее время, и клиент может обидеться.

Восстанавливаем связь

Если вам досталась клиентская база с неполными номерами телефонов – не беда. Номера можно восстановить на основе почтовых адресов и связь с клиентами будет восстановлена.

Восстановление кода города по адресу

Иногда при вводе телефонных номеров люди опускают ту его часть, которая содержит код города. Это возникает из-за желания сэкономить время, поскольку человек полагает, что всем и так понятно, из какого города данный номер.

Такие номера становятся непригодными, если требуется звонить на них из других городов. Эти проблемы автоматически устраняются нашим сервисом, если кроме номера есть почтовый адрес абонента.

Ну и конечно, в процессе такой обработки и адрес, и телефонный номер приводятся к стандартному виду.

Проверка телефона на соответствие почтовому адресу

Проверить, соответствует ли номер телефона почтовому адресу клиента, бывает полезно, когда нужно убедиться в том, что клиент надежен. Если клиент сообщает номер, не соответствующий его адресу, возникает повод уточнить его контакты.

Когда Ахантер совместно обрабатывает телефон и почтовый адрес, он проверяет, соответствуют ли они друг другу, и в случае несоответствия сообщит об этом.

Это бывает полезно даже в ситуациях, когда клиент сообщает свой мобильный номер. В этом случае Ахантер сопоставит регион, где зарегистрирован телефон, с регионом адреса клиента.

Снижаем риски

Если хотите быть уверенными в своих клиентах, проверяйте соответствуют ли их телефонные номера почтовым адресам. Это снизит риски связаться с нехорошими людьми.

Стандартизация фамилий, имен и отчеств - что может Ахантер

Улучшаем CRM и MDM

Хранить компоненты ФИО клиента в CRM лучше по отдельности: фамилия – в одном поле, имя – в другом. Это поможет найти однофамильцев и родственников.

Выделение компонентов ФИО в сплошной строке

Часто в CRM-системах ФИО клиента вводится одной строкой. При этом порядок следования компонентов ФИО может варьироваться от клиента к клиенту. В одном случае ввели Сидоров Иван, а в другом случае - Иван Сидоров.

При этом теряется информация о том, что же является именем, а что - фамилией. Это в свою очередь затрудняет поиск дублей среди клиентов, а также усложняет организацию рассылок.

Ахантер решает эту проблему. Не важно, в каком порядке записано имя клиента, сервис распознает компоненты ФИО, записанные одной строкой, и выделит их в отдельные поля.

Определение пола человека по его ФИО

Очень полезно знать является ли клиент мужчиной или женщиной. Например, пол клиента можно учесть при составлении текста письма при организации рассылки. Письмо станет более дружественным к получателю и настроит его на позитивный лад.

Если изначально в вашей CRM не указан пол у клиентов – не проблема, Ахантер может определить его автоматически в процессе стандартизации и разбивки ФИО на отдельные компоненты.

Для этих целей у сервиса есть исчерпывающая база имен, фамилий и отчеств, где имеются сведения о поле их носителей. Мы постоянно улучшаем эту базу на основе открытых источников.

Проявляем внимание #1

Прежде, чем поздравлять своих клиентов с праздником 8 марта, отберите из них только женщин. Мужчин лучше поздравить в другой раз, например, на 23 февраля.

Проявляем внимание #2

Разные народы имеют свои национальные праздники. Получатели вашей рассылки будут рады, если вы поздравите их с каким-нибудь из них.

Определение национальности человека по его ФИО

Вероятную национальность, которой принадлежит человек с заданным ФИО, можно использовать, например, для адаптации текста рассылки при учете национального менталитета клиента.

Если вы занимаетесь выдачей кредитов или микрозаймов, то информация о национальности позволит более точно настроить скоринговую модель и повысит шанс возврата ваших денег.

Наш сервис автоматически распознает национальность человека в процессе стандартизации его ФИО, для этого Ахантер использует продвинутые алгоритмы и продвинутую базу данных.

Оценка сочетаемости фамилии, имени и отчества по полу и национальности

Сочетаемость фамилии, имени и отчества по полу и национальности важна, если требуется оценить, насколько правдиво и корректно клиент сообщил своё ФИО.

Например, клиент может случайно или умышленно указать мужское имя и женское отчество, или русское имя и немецкую фамилию. Наш сервис позволяет автоматически отследить данный факт и в случае подозрений – оповестить об этом.

Эта возможность может быть полезна, например, если вы хотите выявлять недобросовестных покупателей, оставляющих заявки или заказы на вашем сайте.

Обнаруживаем ошибки

Если ваши клиенты регистрируются на вашем сайте самостоятельно, проверяйте корректность их ФИО. Они могут ошибиться при вводе, а вы это своевременно обнаружите.

версия сервиса:
© ixLab, 2007-2017, e-mail: info@ixlab.ru
обработано за 0 (мс)